Chính sách thanh toán
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho việc mua các gói trả phí của Stockup (Pro, Pro+ và các gói khác được bán trên trang Bảng giá) qua trang mua trong khu vực "/app". Gói "Theo yêu cầu" dành cho doanh nghiệp được báo giá và thanh toán theo thỏa thuận riêng giữa Stockup và khách hàng. Chính sách này là một phần của Điều khoản sử dụng; khi tạo đơn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với cả hai văn bản.
2. Hình thức trả phí
Gói được trả trước theo kỳ: kỳ tháng hoặc kỳ năm. Kỳ tháng kéo dài một tháng lịch, kỳ năm kéo dài mười hai tháng lịch, tính theo giờ Việt Nam từ lúc gói bắt đầu; nếu ngày tương ứng không có trong tháng kết thúc thì kỳ kết thúc vào ngày cuối của tháng đó (ví dụ bắt đầu ngày 31/01 thì kết thúc ngày 28/02, hoặc 29/02 năm nhuận). Stockup không lưu thông tin thẻ và không tự động trừ tiền: muốn dùng tiếp sau khi hết kỳ, bạn chủ động gia hạn bằng một đơn mới. Gói đã thanh toán không được hoàn tiền, dù bạn đã dùng hay chưa dùng (xem mục 9), nên hãy chọn đúng gói và kỳ trước khi chuyển khoản.
3. Giá và thuế
Giá của từng gói được công bố tại trang Bảng giá, tính bằng đồng Việt Nam. Thuế giá trị gia tăng (VAT) hiện áp dụng mức 0%, nên số tiền bạn thanh toán đúng bằng giá niêm yết. Nếu chính sách thuế thay đổi, Stockup sẽ cập nhật mức thuế trên trang Bảng giá, trang mua và chính sách này trước khi áp dụng. Giá được chốt tại thời điểm tạo đơn: thay đổi giá hoặc thuế sau đó không ảnh hưởng tới đơn đã tạo và kỳ gói đã thanh toán.
4. Cách thanh toán
Bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR, quét được bằng ứng dụng của hầu hết ngân hàng tại Việt Nam. Mỗi đơn có một mã riêng (ví dụ SU7K3M9QXA); trang thanh toán hiện ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản. Hãy giữ nguyên nội dung chuyển khoản là mã đơn và chuyển đúng số tiền để hệ thống tự nhận diện. Stockup chỉ nhận tiền vào tài khoản hiển thị trên trang thanh toán của đơn và không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền tới tài khoản khác qua email, tin nhắn hay điện thoại. Phí chuyển khoản (nếu ngân hàng của bạn thu) do bạn chịu.
5. Thời hạn của đơn
Đơn chờ thanh toán trong 24 giờ kể từ lúc tạo. Mỗi tài khoản chỉ có một đơn đang chờ; tạo đơn mới thì đơn đang chờ chưa nhận tiền tự động bị hủy và mã cũ không còn dùng được. Bạn có thể tự hủy đơn chưa nhận tiền tại trang Gói và thanh toán. Nếu tiền tới sau khi đơn hết hạn nhưng trong vòng 7 ngày và đủ số tiền, đơn vẫn được kích hoạt như bình thường. Tiền tới muộn hơn, hoặc tới cho một đơn đã hủy, sẽ được Stockup kiểm tra và kích hoạt đơn đó cho bạn; nếu bạn đã thanh toán một đơn khác thay thế thì khoản này được xử lý như chuyển trùng (mục 9).
6. Kích hoạt gói
Khi nhận đủ tiền, gói được kích hoạt tự động, thường trong vài phút, và Stockup gửi email xác nhận kèm thời gian sử dụng. Chuyển thiếu: đơn giữ trạng thái chờ, trang thanh toán và email báo số tiền còn thiếu để bạn chuyển bù bằng chính mã đơn đó. Nếu đơn hết hạn khi chưa đủ tiền, số đã nhận không được hoàn mà được giữ cho đơn: chuyển bù phần còn thiếu với cùng mã đơn trong vòng 7 ngày sau khi đơn hết hạn thì gói được kích hoạt tự động; quá thời hạn này, liên hệ Stockup để được kích hoạt sau khi chuyển bù. Nếu thay vào đó bạn thanh toán một đơn mới, số đã nhận của đơn cũ được xử lý như chuyển trùng (mục 9). Chuyển thừa: gói vẫn được kích hoạt và Stockup hoàn phần chênh lệch. Nếu sau 30 phút gói chưa được kích hoạt dù bạn đã chuyển đúng, hãy liên hệ Stockup kèm mã đơn và ảnh chụp giao dịch.
7. Gia hạn, nâng gói và đổi gói
Gia hạn cùng gói: kỳ mới nối tiếp ngày hết hạn của kỳ hiện tại, bạn không mất ngày nào đã trả. Nâng lên gói cao hơn: bạn trả đủ giá kỳ của gói mới và dùng gói mới ngay; giá trị còn lại của gói cũ được quy thành số ngày dùng gói mới, cộng vào cuối kỳ, và trang mua hiện số ngày cộng thêm trước khi bạn thanh toán (số ngày được tính lại tại thời điểm nhận đủ tiền). Thời gian sử dụng được Stockup tặng còn lại không bị mất khi nâng gói mà được giữ nguyên, nối tiếp sau kỳ mới. Chuyển sang gói thấp hơn: gói mới bắt đầu sau khi gói hiện tại hết hạn. Gói được Stockup cấp không thời hạn chỉ thay đổi được bằng cách liên hệ Stockup.
8. Hết hạn
Stockup gửi email nhắc gia hạn khoảng 7 ngày và 1 ngày trước khi gói hết hạn. Hết hạn mà chưa gia hạn, tài khoản giữ gói thêm 3 ngày (thời gian ân hạn); gia hạn trong thời gian này thì kỳ mới vẫn tính nối tiếp từ ngày hết hạn cũ. Hết thời gian ân hạn, tài khoản tự động về gói Miễn phí: các quyền lợi của gói trả phí ngừng áp dụng, phiên Live đang chạy dừng ở lượt kiểm tra kế tiếp, và kết quả kiểm định vượt hạn mức lưu trữ của gói Miễn phí bị dọn (mục đã ghim không bị xóa). Tài khoản và dữ liệu trong hạn mức gói Miễn phí vẫn được giữ.
9. Hoàn tiền
Gói đã thanh toán không được hoàn tiền, dù bạn đã dùng hay chưa dùng, kể cả khi bạn ngừng sử dụng giữa kỳ, đổi ý, mua nhầm gói hoặc kỳ, hay chuyển sang gói thấp hơn. Khi nâng gói, giá trị còn lại của gói cũ được quy thành ngày dùng gói mới (mục 7), không quy thành tiền. Stockup chỉ hoàn tiền trong hai trường hợp: (a) chuyển thừa so với số tiền của đơn — hoàn phần chênh lệch; (b) chuyển trùng — chuyển nhiều lần cho cùng một đơn đã thanh toán, hoặc chuyển cho một đơn đã hủy hay đã hết hạn (kể cả khi mới chuyển một phần) trong khi bạn đã thanh toán đơn khác thay thế — hoàn khoản chuyển trùng. Gửi yêu cầu từ email của tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày chuyển khoản, kèm mã đơn, ảnh chụp giao dịch và thông tin tài khoản nhận tiền. Tiền được hoàn bằng chuyển khoản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi Stockup xác nhận yêu cầu.
10. Hóa đơn
Cần hóa đơn VAT cho công ty, bạn chọn "Cần hóa đơn VAT" khi mua và nhập tên công ty, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn. Hóa đơn được xuất sau khi đơn thanh toán xong và gửi về email đã nhập; số hóa đơn hiện trong lịch sử đơn hàng tại trang Gói và thanh toán. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin xuất hóa đơn; cần sửa thông tin, hãy liên hệ Stockup trước khi hóa đơn được xuất.
11. Thay đổi chính sách
Stockup có thể cập nhật Chính sách thanh toán theo thời gian để phản ánh thay đổi về gói, giá, phương thức thanh toán hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên trang này và không áp dụng ngược cho đơn đã thanh toán trước đó.
12. Liên hệ
Mọi thắc mắc về thanh toán, đơn hàng, hoàn tiền và hóa đơn, liên hệ qua địa chỉ email: [email protected]